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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2025 · Level Up TN, Tunisie

Chez Level Up TN, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons. Simple et honnête — sans jargon juridique.

1. Informations collectées

  • Lors d'une commande, nous collectons votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.
  • Lors de la création d'un compte, nous stockons également votre mot de passe (haché — jamais en clair) et votre historique de commandes.
  • Si vous vous connectez via Google, nous recevons votre nom et votre e-mail de Google, tel qu'autorisé par vous.
  • Nous collectons des données d'utilisation de base (pages visitées, type de navigateur) pour améliorer le site — aucune information personnelle n'y est associée.

2. Utilisation de vos données

  • Pour traiter et livrer vos commandes.
  • Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des notifications de livraison par e-mail.
  • Pour répondre aux messages de support envoyés via le formulaire de contact.
  • Pour envoyer des e-mails promotionnels uniquement si vous vous êtes explicitement abonné — vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Nous ne vendons, louons ni partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing.

3. Cookies

  • Nous utilisons des cookies sécurisés httpOnly uniquement pour l'authentification (jeton d'accès et jeton de rafraîchissement). Ils sont indispensables à la connexion et ne sont jamais accessibles via JavaScript.
  • Votre panier est stocké dans le localStorage de votre navigateur — il ne quitte jamais votre appareil sauf lors du paiement.
  • Nous utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi.

4. Services tiers

  • Les images de produits sont stockées et diffusées via Cloudinary (cloudinary.com). Lorsque vous consultez une image, votre requête est envoyée aux serveurs de Cloudinary.
  • La connexion Google est gérée par le service OAuth 2.0 de Google. Level Up TN ne reçoit que votre nom et votre e-mail — aucune autre donnée Google.
  • Les notifications par e-mail sont envoyées via notre prestataire de messagerie. Votre adresse e-mail est utilisée uniquement pour les communications liées aux commandes et aux abonnements.

5. Conservation des données

  • Les données de commande (nom, contact, adresse, articles) sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le support retours, remboursements et service client.
  • Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en nous contactant directement à levelup.store.tn@gmail.com.

6. Vos droits

  • Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Vous avez le droit de demander la rectification ou la suppression de vos données.
  • Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien de désabonnement dans chaque e-mail.
  • Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à levelup.store.tn@gmail.com.

7. Sécurité

  • Toutes les données sont transmises via HTTPS. Les mots de passe sont hachés avant stockage. Les jetons d'authentification sont stockés dans des cookies sécurisés httpOnly.
  • Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

8. Contact

  • Des questions sur cette politique ? Écrivez-nous à levelup.store.tn@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site.

Questions ? Contactez-nous · Voir aussi notre Politique de retour

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